Peki bu heyete yapılan başvurular nasıl iptal edilir?
Tüketici Hakem Heyeti Nedir?
Tüketici hakem heyeti; tüketici işlemleri ve tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara çözüm bulabilmek amacıyla kurulan bir heyettir. Bu heyet, tüketici ile işletmeler arasında meydana gelen sorunların mahkemeye taşınmadan önce çözümlenmesini sağlar.
Başvuru Sınırları
Tüketici hakem heyetlerinin görev alanını belirleyen başvuru sınırları, her yıl Hazine ve Maliye Bakanlığı tarafından ilan edilen yeniden değerleme oranında belirlenmektedir. 2024 yılı için geçerli olan üst sınırlar şunlardır:
- 104.000 TL’nin altında bulunan uyuşmazlıklarda ilçe ya da il tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılması zorunludur.
- 104.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıkların karara bağlanması amacıyla tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılamaz.
Başvuru Süreci ve İptali
Tüketici hakem heyetine başvurular, direkt olarak, posta yoluyla veya e-devlet platformu aracılığıyla yapılabilir. Başvurunun yazılı bir şekilde yapılması zorunludur. Sözlü başvuru kabul edilmemektedir. Başvuruda bulunan kişi, başvuru sahibinin adı, soyadı, Türkiye Cumhuriyeti kimlik numarası, adresi, iletişim bilgileri ve uyuşmazlığın değeri gibi bilgileri içeren bir dilekçe yazmalıdır.
Tüketici hakem heyetine yapılan başvurular, farklı nedenlerden dolayı iptal edilmek istenebilir. Bunun için iptal başvuru dilekçesi yazılmalıdır. Bu dilekçe elden teslim edilebileceği gibi e-posta aracılığıyla da gönderilebilir. Eğer başvuru e-devlet üzerinden ya da e-posta ile yapılmışsa iptal işlemi de aynı yolla gerçekleştirilmelidir.
